近日，奔驰旅游è�”å�ˆæ�ºç¨‹Ctrip旗下高端旅游å“�牌HHtravel鸿鹄逸游å�‘布2014年秋冬高端客群旅游æ„�å�‘报告，针对2014年秋冬高端旅行者旅行å��好ã€�预订决策ã€�行为æ„�å�‘ã€�高端旅行体验四个方é�¢è¿›è¡Œè°ƒç ”。

高端旅游以家庭为中心

   报告å�‘现，高端旅游以家庭为中心。高端客群旅行动机上“回馈家人â€�高达43%，而在团队å��好方é�¢ï¼Œ45%的高端客群选择自家出游，é…�å�¶ã€�å­©å­�ã€�父æ¯�是高端客群会选择旅行伴侣å‰�三ä½�。超过7æˆ�高端人士表示，平时由于工作ç¹�忙，很少有时间陪伴家人，一旦有å�‡æœŸä¾¿ä¼šé€‰æ‹©å’Œå®¶äººä¸€èµ·å¤–出旅游。

�密性和自由度是高端旅行关键

   除此以外，旅行的“自由度和ç§�密性â€�与“旅行硬件规格â€�和“稀缺旅游资æº�â€�一起æˆ�为高端旅行者心目中奢å�Žæ—…游产å“�的必备è¦�素，近8æˆ�高端客群选择“å�•ä¸ªå®¶åº­å‡ºè¡Œâ€�“å��人以下å°�团â€�。除此以外，“豪车自驾â€�“ç§�人游艇â€�“ç§�人飞机â€�是高端客群最想è¦�体验的旅行项目，å�Œæ ·è¯´æ˜Žäº†ä¸­å›½é«˜ç«¯å®¢ç¾¤è‡ªä¸»æ€§å¢žå¼ºï¼Œå¸Œæœ›é�¿å¼€äººç¾¤ï¼Œæ‹¥æœ‰å±žäºŽè‡ªå·±çš„ç§�密空间。

“当地特色��高端游客新宠

   以往，中国高端游客以对旅行中硬件（航ç�­ã€�酒店ã€�é¤�饮）标准的讲究闻å��，然而今年的报告显示，更多的中国游客愿æ„�体验当地特色，在é¤�饮和ä½�宿å��好方é�¢â€œå½“地特色酒店â€�和“当地精å“�é¤�厅â€�是高端旅客首选，其次æ‰�是“五星酒店â€�和“米其林é¤�厅â€�。

西欧热度��，�美��地�加勒比海�长迅速

   西欧在高端市场ä¾�然最热。记者从HHtravel鸿鹄逸游和奔驰旅游获悉，高端欧洲产å“�在线路设计上有别于普通产å“�，注é‡�深度游ã€�ä¸�仅目的地选择ä¸�å�Œï¼Œä½“验项目也ä¸�å�Œã€‚如HHtravel鸿鹄逸游推出欧洲最美å°�镇ã€�奔驰旅游推出的巴黎看秀ã€�维也纳新年音ä¹�会行程等。除了西欧之外，å�—美和æž�地的关注度下ç�­å¹´æˆ�长了将近一å€�，加勒比海是高端游客å��爱的邮轮目的地。

预订方å¼�å�‘线上转移 æ ‡å‡†åŒ–产å“�å�—追æ�§

   在高端旅游预定决策方é�¢ï¼Œçº¿ä¸ŠåŒ–趋势日益明显：网络å�Šæ–°åª’体ä¸�仅是高端客群了解旅游信æ�¯çš„首è¦�æ–¹å¼�，无线端和网络预订å� æ¯”也已ç»�超过五æˆ�。高端客群的平å�‡é¢„订周期为5~8周，具有æ��å‰�计划行程的习惯。HHtravel鸿鹄逸游数æ�®æ˜¾ç¤ºï¼Œç›®å‰�高端客群对标准高端产å“�的接å�—度超过ä¹�æˆ�，而高端标准产å“�的满æ„�度（81%）远远超过定制旅游（43%）。å�¦å¤–，今年ä¸�少国际奢侈å“�牌跨足旅游业，超过八æˆ�高端客群表示愿æ„�å°�试。

2014中国高端客群旅游��报告（秋冬）摘�

�六�中国高端旅行者年龄在36~50�之间，与欧美高端游客相比呈低龄化趋势。高端旅行者�业以�业主�中高层管�者�投资人为主。年收入101~200万�28%�201~500万�24%，�万以上�18%。

�2014年秋冬，在目的地�好方�，“西欧��然是秋冬中国高端客群出行��最高的目的地。�美��地�东欧的出行���比有显著��。��夷�马尔代夫是最�欢迎的海岛目的地，加勒比海岛出行��有显著�长，�为新兴海岛目的地。法国�日本是最�高端客群欢迎的购物目的地。美国�英国�日本是最�高端客群欢迎的游学目的地。孩�年龄在12~18�之间的，选择美国居多；孩�年龄在18�以上的，选择美国居多。加勒比海岛��地和东地中海是秋冬出行��最高的邮轮目的地。

�“回馈家人�“释放压力�和“热爱旅游�是高端客群出行的三大动机，相应的，旅行主题的选择上“休闲度��“美食购物�“自然探奇��列三甲。因此�以认为，高端客群出行主�目地还是以休闲为主，社交�分较少。

�“顶级豪车自驾��“�人游艇�是高端旅行者在旅途中最想�试的体验项目，“�人飞机�紧�其�。

�因公出行的高端旅客中，近八�会选择公务舱以上航�。而因�出行的高端旅客中，这一数字也接近六�。而在航空公�选择上“新加�航空公���“阿�酋航空公��是高端旅行者最推崇的航空公��牌。

�高端旅行者对酒店的两大�求是“有当地特色�和“五星酒店�，香格里拉�四季�丽兹�尔顿三大酒店�牌最�中国高端游客��，其中香格里拉在中国知�度最高（32%），而四季则�到最多商旅客人推�（31%）。

��饮方�，“当地精��厅�是客户最为集中的选择，�比为78%，其次为“米其林�厅�。说明高端客群在饮食选择方�，注�体验当地特色的�时，也希望体验高雅的用�环境。而在购物方�，艺术��工艺��食�（酒/烟/食物）和钟表是男性客群旅游购物主�，而女性则�好食�（酒/烟/食物）�化妆��奢侈�包以�时装。

�大型邮轮中冠达邮轮和迪士尼邮轮在高端市场拥有较好�碑，地中海邮轮相对认�度较低。中�型邮轮中，银海邮轮�碑最佳，远远超过其他邮轮�牌。�外，67%的高端旅客认为，乘�中�型邮轮比乘�大型邮轮旅行体验更佳。

�62%的�访者对医疗旅游感兴趣，其中，最�中国高端客群�爱的�康旅游方�是养生旅游（Spa�按摩�食疗）�比67%，其次是�修（瑜伽�冥想�修佛），�比43%。

�高端旅行产�预定方�方�：线下预订有�线上预定转移的趋势，秋冬网上预定和电�预定比率分别为47%和33%。无线端有较快�长。然而由于高端旅游产�较为稀缺，结构比较��，个性化程度高，因此对人工�务还是有一定程度的�赖。

�“新媒体�和“网络媒体�是客户获�高端旅游信�的核心途径，�比分别为79%和76%，远高于其他途径，其次为“�碑�，而传统媒体�比相对较低。

�高端游客平�预订周期为5~8周，对旅行规划性较强。行程长度方�，2014年秋冬6�高端客人会选择行程长度在6~15天的中长行程，出行时间选择�一长�的�48%，�外有47%的客人选择�节�日错峰出行。

�2014年秋冬，92%的�访者表示下�年会有至少一次旅游计划。48%的旅客表示下�年会�两次旅行。旅行伴侣的选择方�，��是高端旅行者首选，�75%，其次是孩��父�。高端旅行者对与其他旅客拼团的接�度�低，有更多高端旅行者�求自家出游。

��调查，高端游客认为旅行的“自由度和�密性�“旅行硬件规格�“稀缺旅游资��是高端产�的核心�素，其中旅行�密度�57%。而最影�旅行感�的负�因素中则为“�务人员�度差�（48%）和“硬件设施�达标�（32%）。

�高端旅游满�度方�，标准主题产�的满�度（81%）�远远高于定制旅游（43%），�少�访者认为，定制旅游沟通�本很高，而且实际旅行产�体验往往和预期有较大出入。

�超过八�的旅行者愿�体验跨界奢侈�牌�供的旅行�务，认为其更具备�务高端客群的�验，且拥有独特资�。