埃塞俄比亚航空作为非洲最大的航空公司，目前已开通北京、上海、广州、香港到非洲的直飞航线，为了更好地服务中国旅客，埃塞俄比亚航空先后推出多项服务以便更好地服务中国市场。

2014年3月正式开通埃塞俄比亚航空的中文网站，支持在线预订和人民币支付功能，现推出各种在线预订优惠活动，旅客也可以通过网站及时了解埃塞航空的最新资讯。

今年3月，埃塞航空中文呼叫中心升级7×24小时服务，可提供普通话、粤语、英语三种语言服务，全方位服务中国乘客。

中国乘客透过机上中文广播服务可及时了解目的地的中转、天气、航站楼、行李提取地点等信息，同时，中文菜单也让中国乘客更方便的选择自己喜欢的机上餐食。

设立在亚的斯亚贝巴机场的中转服务台特别安排了中文服务人员，协助中国乘客办理中转，托运行李等，让身在异乡的中国乘客倍感亲切和便利。

在博乐国际机场内从中转指引到行李提取再到入境导引，每一步都有亲切的中文标识相伴，让中国乘客倍感宾至如归。