退改签规定混乱，消费者维�困难的新闻层出�穷，这�大的破�了在线旅游平�在消费心目中形象，针对这样的退改签乱象，近日阿里去啊率先推行退改签标准化�障用户�益，去啊致力于打造一个�致用户体验的在线旅行平�，率先打破行业�垒，�拳出击推出机票退改签标准化，全线对�航空公�标准，彻底告别“退零头�购票时代。

退改签乱象频现

花2700元买了张全价票机票，退票��能收回100多元？这是真实的用户�历。相�的新闻还有很多。购买特价机票�因行程�生�化想�退票，�被航空公�以“特价机票�能退改签�为由拒�，这是�少消费者都有过的�历。有律师明确表示，“特价机票�能退改签�这一规定属于“霸王�款�，结�相关法律规定，消费者在�到这样的情况时，��时�当地消�投诉，如无法解决，也�以�法院�起诉讼。

退改签规定�为业内�能说的秘密

业内人士表示，在线订票的“退改签�标准一直以�都存在�规范的问题，在线购票平�放开��由机票代�人自行设定，无视航空公�制定的标准；并且作为主�的盈利手段之一，这��作手段已�为业内秘而�宣的“行规�。

机票退改签问题已严�影�到在线旅行平�的信誉，而且已��为消费者在线订票最大的�槽点。�市场调查�馈，消费者通过传统在线旅行平�购买机票，退改签则费用高得惊人（超过50%），有的机票甚至�支�退改签。而对自身的消��益并�知情，长期形�负�购票认知，令很多消费者�对“实惠�的机票时望而�步。

事实上，航空公�将机票交易��下放给机票代�商，并�求与航�标准��一致。但在线购票平�上，这一标准无法得到进一步�实，使得大部分机票代�商从中钻空�，赚�的退票改签手续费“二次盈利�。比如代�商收了用户70%的退改签费用，实际上�上交航空公�规定的10%退改签费用，剩下的60%就�了代�商的盈利，而用户被退回的仅仅是少的�怜的“零头�。

阿里旅行率先推行退改签标准化

è¿‘å¹´æ�¥ï¼Œéš�ç�€åœ¨çº¿æœºç¥¨éœ€æ±‚的激增，以å�Šä¼ ç»Ÿåœ¨çº¿æ—…行平å�°ä¸�断价格战和利润下滑，机票退改签ä¸�规范问题æˆ�为越演愈烈的行业毒瘤。阿里旅行•åŽ»å•Šå¹³å�°ç�€çœ¼è¡Œä¸šå�‘展，致力于打造一个æž�致用户体验的在线旅行平å�°ï¼ŒçŽ‡å…ˆæ‰“破行业å£�垒，é‡�拳出击推出机票退改签标准化，全线对é½�航空公å�¸æ ‡å‡†ï¼Œå½»åº•å‘Šåˆ«â€œé€€é›¶å¤´â€�购票时代。比如一张从æ�­å·žé£žåŒ—京的全价机票，用户在起飞å‰�临时å�–消行程，å�ªéœ€æ”¯ä»˜5%的退票费，å�³ä½¿æ˜¯èµ·é£žå�Žï¼Œä¹Ÿå�ªæ‰£é™¤10%的费用。