人物简介：

关嘉丽女士负责统筹香港迪士尼乐园度假区商务活动的销售和活动策划工作，带领团队积极为企业和商务宾客提供独一无二的迪士尼活动体验。

环球逸旅：

迪士尼探索家度假酒店是新开的，我们昨天参观了酒店，发现这家酒店很多地方都适合做MICE活动，你们有什么可以提供给商务活动策划的人，给他们提供一些建议，或是可以怎样跟香港迪士尼乐园合作？

关嘉丽：

· 香港迪士尼乐园度假区开幕至今，以特色活动及独家娱乐体验结合迪士尼世界级娱乐节目及游乐设施，多年来备受来自全球各地宾客的欢迎，是区内企业最佳的商务活动策划伙伴。

· 作为香港首屈一指的商务及休闲旅游目的地，香港迪士尼乐园度假区一直为公司企业创造奇妙不凡的商务会议及活动。其实度假区有不同的地方适合举办商务活动，例如香港迪士尼乐园酒店的宴会厅、各个酒店的户外场地，加上和世界级的迪士尼乐园，可为企业提供不同量身订制的商务会议及活动体验的方案。

· 因应客户需要，我们亦提供灵活的香港迪士尼乐园、主题园区、餐厅或剧场包场方案，按客户需要于独特场地举办商务活动；进一步提升商务宾客的独特体验，为企业缔造与别不同的体验。

· 迪士尼探索家度假酒店的开幕，提供750间客房，並配合多个活动场地，适合举办不同类型的企业活动，当中包括：充满异国风情的四个主题庭园，泳池池畔以及三间主题餐厅，我们觉得那些地方可以做一些酒会、晚宴和团队培训的活动等等，为度假区带来更大潜力继续拓展稳步增长的MICE业务。

环球逸旅：

可不可以给我一些比较具体的介绍？例如企业想做一些在公司外面的大脑风暴或团队培训活动，请问香港迪士尼乐园可以提供一些什么的活动安排？

关嘉丽：

· 度假区凭借独有的活动场地和专业的商务活动策划团队，以无穷创意，为企业策划独一无二、别出心裁的企业团体活动。团队将有更多独特的迪士尼故事及娱乐体验融入商务活动之中。

· 一般来讲，很多企业过来开完会议以后，他们会需要有一些放松的时间，所以我们通常会建议企业做完半天的会议之后，再安排有趣的团队培训活动，或让他们到乐园内游玩。

· 我们最受企业欢迎的活动就是迪士尼的点心制作班。企业宾客来到乐园可以参与香港迪士尼乐园缤纷烹饪班，由获奖的专业厨师担任导师，教授迪士尼点心制作技巧。

· 企业宾客更可透过全球知名的“迪士尼学院”，为团体提供专业和量身设计的培训活动，使课程更富趣味，令员工更加投入。

环球逸旅：

请问迪士尼探索家度假酒店有没有一些比较特别的商务活动套餐？另外，其他两家酒店也可以举办一些比较特别的活动吗？

关嘉丽：

· 迪士尼探索家度假酒店的开幕，进一步提升度假区拓展商务活动的能力。

· 我们正在为迪士尼探索家度假酒店筹备一些新的商务活动或团体培训体验，例如，酒店有四个充满异国风情的主题庭园，而且当中有不同的迪士尼元素在内，我们希望可以做一些有关探索隐藏米奇的团体活动，或是在这些庭园举办企业聚会等等，这些我们还在筹备活动中。另外，我们还在想可不可以用新酒店的开放式厨房來做一些点心制作班。其实，迪士尼探索家度假酒店的开幕典礼是在酒店的“雨澄泳池”花园举办，令我们想这个方向也是可以发展做一些商务活动或池畔派对。

· 通常一般参加商务活动的宾客都会住在度假区里面几天，因此我们可以提供很多不同的体验给他们选择，让他们可以每一天都在不同的地方吃饭，举办活动等等。

· 加上位于香港迪士尼乐园酒店会议中心的多个宴会厅、乐园内七个主题园区及度假区内其他室内及户外活动场地，令度假区成为一个能够举办不同类型及规模活动的一站式活动场地。

· 随着酒店房间总数增加，度假区藉此开拓更多商务活动新机遇。度假区于三间酒店推出酒店长住优惠，让企业以特别的价格租用房间一至十二个月。此外，长住的宾客更可享独特的迪士尼欢迎元素，例如独一无二的迎宾礼物、附有公司标志的毛巾艺术、乐园入场券特别优惠、餐饮优惠和商品折扣等。一家本地金融机构已确定选用迪士尼探索家度假酒店之长住服务。

环球逸旅：

其实我知道很多举办商务活动的公司，他们都希望企业活动跟开会的地方都在同一个酒店，可是这个酒店却没有会议中心之类的地方，请问当初的想法是什么？

关嘉丽：

· 迪士尼探索家度假酒店提供750间客房，令整个度假区酒店房间总数增至1,750间。以往，香港迪士尼的酒店入住率一直维持八成，在旅游旺季时更接近爆满，新酒店的加入让度假区接待商务宾客的能力全面提升，能够为需要连续数天举办活动的企业提供充裕的住宿安排，同时亦能够吸引更多本地、海外及中国内地的大型MICE团队到访度假区。

· 很多奖励旅游团队都需要大量房间，比如有一些公司过来香港的时候，一团几千人，以往他们會被安排入住不同地方的酒店，这样交通接送安排也是一个问题。但是，我们现在有足够的房间来容纳他们。此外，我们也可以提供不同大小的活动场地给他们举办活动，所以无论他们过来举办展览会、会议或奖励旅游，也是挺好的选择。我们觉得不需要每个酒店都要有会议中心，反而是要有足够的配套来支援整个度假区的容量和网罗更阔的企业客群。

环球逸旅：

您刚提到的这些金融公司，我想问一下当初有什么可以吸引他们过来举办活动，还有他们的反馈是什么？他们通常会做哪一类型的活动？是会议或者是什么其他兴趣的活动？

关嘉丽：

· 很多企业主要来举办会议，还有不同的团队培训活动，也有企业在乐园举办奬励旅游，以针对企业员工多方面的需求。此外，有些本地公司喜欢到一些远离市区的地方举办闭门的头脑风暴活动，期望可以更容易得到启发。另外，有很多香港本地公司会利用我们酒店会议室来举办公司业绩分享会，跟员工分享过去一年的业绩、一起讨论未来的目标等等。

· 剛才提到一家本地金融机构已确定选用迪士尼探索家度假酒店之长住服务。其实除了金融公司，近年我们每年平均为不同企业及行业举办超过600个MICE活动，行业包括银行、信息科技、国际会展奖旅业者(PCO, DMC)、时装、美容、教育及医药等。除了本地企业外，近年有更多海外企业到香港迪士尼举办会议或奖励旅游活动，当中包括来自台湾、中国内地、马来西亚、新加坡、澳洲、美国和欧洲等。

· 比如说, 自去年10月至今年3月, 我们为内地最大护肤品及彩妆品直销企业之一在香港迪士尼乐园度假区共安排了12次会议及奖励旅游，入住乐园酒店超过13,000晚住房，并得到近9,000名销售人员出席。

环球逸旅：

通常是公司他们自己选择到迪士尼举办活动吗？还有他们可不可以将自己公司的特色融入迪士尼的活动之中？

关嘉丽：

· 秉承迪士尼的传统，度假区的娱乐体验精采而多元化，加上其世界级的娱乐制作资源，能提供一站式的活动策划服务，举办一个又一个完美的商务活动。度假区的商务活动策划团队可以从宾客的一个概念开始，发挥无穷创意，以独一无二的娱乐节目结合企业活动，为商务客户量身订制专属的主题活动，以满足他们把自己公司的特色融入活动中。例如企业可把娱乐体验加入在活动中，可安排专属时段与高飞练习太极，亦在安排公司管理层在剧场粉墨登场，为其宾客带来惊喜。

· 商务活动策划团队可因应参加人数，配合乐园度假区各个场地的独特性及客户需要，为企业缔造与别不同的体验，例如灵活的园区、餐厅或剧场包场方案，按客户需要于独特场地举办商务活动；进一步提升商务宾客的独特体验。

环球逸旅：

香港迪士尼乐园落在大屿山，您觉得对MICE发展有好处吗？

关嘉丽：

· 大屿山的旅游业具庞大潜力。香港迪士尼乐园度假区身为大屿山的景点之一,更是探索大屿山风貌的最佳起点。宾客可轻鬆体验邻近多样旅游乐趣，包括探索文化遗产，郊游和购物。

· 香港旅游发展局亦提到大屿山是香港的会展目的地，大屿山既有游览的部分，比如说天坛大佛、昂坪360、大澳，亦有提供会议展览场地的亚洲博览馆，当然少不了有香港迪士尼乐园度假區，在大屿山，就可以提供商务游客三天两夜或四天三夜MICE的行程。

· 规划完善的交通运输网络和设施乃大屿山未来发展的关键之一，随着港珠澳大桥将正式落成,大屿山遂成为粤港澳三地的交汇点。

环球逸旅：

请问目前对企业方面有什么MICE的推广策略？ 

关嘉丽：

· 其实度假区跟香港旅游发展局的香港会议及展览拓展部一路以来都有紧密的合作，到不同的地方推广香港及香港迪士尼的MICE 场地及能力，例如早前曾到上海、广州等地參與国际会奖旅游博览会、香港旅游发展局的推介会等推广度假区的MICE产品。此外，我们也会在不同的媒体渠道做推广。当然，乐园会好好把握新机遇，跟不同的旅游业界继续紧密合作，努力为宾客提供更多奇妙和难忘的商务活动，致力巩固度假成为区内首选的顶尖商务活动场地。

· 另一方面，香港迪士尼乐园全年推出不同的季节性娱乐项目，让各地宾客在不同时候均能享受其中。企业可灵活善用主题项目，配合乐园内不同场地的空间和多元化的资源，策划别具特色的商务活动，例如万圣节主题活动，每年均吸引多家企业团队包场举行商务活动。自2013年起，我们更开始与海外旅行社合作，邀请包括台湾、中国内地及新加坡宾客来参与迪士尼万圣节的预演联合包场活动，一直以来深受欢迎。

· 香港迪士尼继续透过扩建及积极优化现有服务和提供独特的商务活动产品，为企业宾客带来更丰富的体验。例如上年推出的亚洲独有项目 ─ “星球大战：入侵明日世界”以及于今年初推出全球首个以漫威“钢铁侠”为主题的机动游乐设施 ─ “铁甲奇侠飞行之旅”，不单为企业宾客提供更多元化的体验，也备受家庭、男性和年青客群欢迎。

· 我们在每个季节都有推出不同的活動，而这个也是我们其中一个方向会包进MICE的活动里。继“铁甲奇侠飞行之旅”隆重登场，香港迪士尼乐园在夏天将推出“漫威夏日超级英雄”主题活动，为宾客呈献华特迪士尼公司旗下极受欢迎的角色及故事。宾客有机会与钢铁侠、美国队长和蜘蛛侠亲身会面。

· 其实，在香港要找一个地方可以同时容纳6,000至10,000人以上的地方不多，还有就是迪士尼可以给宾客一个好玩又安全的感觉，而且每次来都会有不一样的活动及体验，所以他们会选择来香港迪士尼乐园。

环球逸旅：

除了企业相关的 MICE活动，你们还有什么相关创意策略来支持您们的 MICE市场?

关嘉丽：

· 除了举办企业相关的 MICE 活动，我们也提供团体餐饮服务，包括举办婚礼。很多甜蜜新人喜欢在度假区实现梦寐以求的童话婚礼，携手展开人生最快乐的新一页。度假区不论是乐园及酒店都有多个室内及户外的场地，配合多款主题式布置，世界级娱乐表演、个人化配套及一站式贴心服务，为新人实现童话婚礼及婚礼摄影服务。

· 我们也有提供迪士尼青少年团队活动计划，为学生提供不同活动及实践机会，让他们能在乐园得到奇妙的体验，启发他们全方位发展。例如有很多本地及国内的学校或教育团体会参与我们的迪士尼青少年奇妙学习系列，让他们发掘更多乐园的有趣事物。在探索有关科学、创意、历史、文化和故事等知识的同时，体验与别不同的奇妙学习之旅。

· 另外，有很多幼稚园也会参与我们的迪士尼毕业庆典，让学生在这里为进入人生旅程下一站而举行启航仪式，留下一份深刻的回忆。

· 此外，迪士尼演艺日旨在提供一个专业的场地，让年青表演者发挥才华，通过甄选，迪士尼希望看见表演团队在音乐、服装及形体动作等方面的专业水平。

环球逸旅：

咱们往内地推 MICE 这方面的业务，有没有相关的计划？就是 MICE 尤其针对华南市场这一块？他们的企业情况，咱们推广这些有没有相关的记录？

关嘉丽：

· 香港迪士尼乐园度假区一直重视中国内地商务活动市场，并积极与业界伙伴合作，针对内地的商务市场格局设计不同的活动体验和会议奖励旅游产品，共同发展机遇。 我们团队一直也有在中国内地不同的地方去推广我们乐园MICE的业务。

· 例如度假区应香港旅游发展局邀请，刚刚去了上海和广州参与香港会议奖励旅游活动推广，向内地商务活动策划伙伴展示度假区全新的企业活动体验及崭新活动方案。我们也向他们推广迪士尼探索家度假酒店，跟他们介绍一下，让他们知道过来香港做一些奖励旅游的时候，其实可以考虑我们不同主题的酒店和餐厅或者多了解我们园区的包场安排等等。

环球逸旅：

除了您刚才说的上海，今年还有没有计划到其他城市做推广？

关嘉丽：

· 我们去年年底有去过青岛，今年3月份我们去上海和在5月份去了广州。其实香港旅游发展局也会陆陆续续到更多的城市做推广，在下半年的时候也会有，所以如果他们已经确定下一个推广地点，我们也会很积极的参与。

环球逸旅：

接下来你们有没有计划会去欧洲或者美国开拓那些国际市场？

关嘉丽：

· 迪士尼有商务活动策划团队在美国，所以我们也有跟当地团队合作，可以利用他们的资源，让我们能够参加在美国的业界活动，他们可以帮我们推广香港、上海，甚至是巴黎。

· 我们迪士尼的网络挺大的，有时候宾客不单纯要找美国国内的活动设施，他们也可能考虑欧洲或者东南亚的，当然东南亚便可以考虑我们香港迪士尼乐园。

· 之前有一个企业在美国迪士尼乐园举办了他们的峰会，所以他们来香港的时候，也选择了香港迪士尼乐园作为他们这边会议的场地。

环球逸旅：

请问香港迪士尼乐园是怎么满足客人的不同需求？例如來至马来西亚有很多穆斯林的宾客等等。

关嘉丽：

· 香港迪士尼拥有多元化及国际性的客源，内地、香港本地和东南亚国家是我们主要市场。通过多年的稳建发展，度假区与时俱进贴心照顾宾客需要。

· 为了照顾不同的客人，例如穆斯林宾客，我们在食物及设施上都会根据他们的需要去安排。

· 香港迪士尼提供丰富的餐饮选择，中西美食一应俱全，包括素菜、清真认证的美食等，以满足不同宾客的需要。

· 如果宾客在祈祷的时候需要借毯子，或者跟我们要求一些特定的需要，比如说要知道祈祷的方向或需要一个空间来祈祷，那些我们都可以提供的。

· 香港作为一个国际城市，大部份人都精通粤语、英文和国语，所以沟通会比较方便。香港迪士尼亦推出“文化大使计划”，由熟悉不同语言的演艺人员担当“文化大使”，不时会在巿镇会堂当值，以多种语言，与宾客进行互动，提供畅游香港迪士尼的心得。

· 另外，香港迪士尼提供6种（简，繁，英，泰，印度，日文）游玩地图，香港迪士尼的网站亦提供7种语言版本（简，繁，英，泰，印度，日文，马来西亚），方便宾客浏览。

· 还有我们樂園的位置也很方便内地的宾客，例如住在广东的宾客我們會有灵活交通组合,连手交通合作方,包括跨境巴士公司以及船务公司,共同打造了门票加交通的超值套票。此外，如果其他东南亚地方的賓客要乘飞机到香港, 所需的時間也很快和方便。