新加坡航空将在中国拓 展新航互联项目,通过业界合作伙伴的平台进一步丰富客户体验

环球逸旅网 | 日期:2020-9-25
参与“新航互联”的旅行社将受益于该项目的改进更新,获得包括个性化内容在内的最广泛的票价产品,以及向其客户提供定制化产品的能力,例如旅行套餐和议定的票价产品,从而通过提高个性化水平以及对KrisFlyer会员身份的识别,提升客户的预订体验。

“新航互联”项目利用应用程序接口(API)技术,包括行业领先的新分销能力(NDC)标准。 中国许多重要的旅游业界合作伙伴都表示对“新航互联”项目的支持,认为这是进一步提升客户体验的机会。(请参阅附件A,了解旅游业界合作伙伴的观点)。

通过“新航互联”项目,旅行社和其他外部合作伙伴可以利用多种方式来获得新的内容和功能。 新航将通过中国航信等传统的全球分销系统合作伙伴,以及Travelfusion,PKFARE(比客)和TravelNDC等新技术合作伙伴提供内容。同时,旅行社也可以直接与新航进行系统集成。

此外,明年年初,新航的旅行社系统AGENT 360将在中国大陆上线,届时,旅行社将能通过该系统的“新航互联”项目直接访问内容。

关于“新航互联”项目的更多信息,可访问:
https://agent360.singaporeair.com/en_UK/NDC


附件A:来自行业合作伙伴的观点

“新航互联”项目,因势而谋、应势而动、顺势而为,紧紧把握商旅出行市场的个性化定制需求,提供行前、行中、行后一站式全方位的出行解决方案,为代理人和客户提供了更丰富更具竞争力的可选产品,将为我们与新航集团越来越紧密的合作提供支持!”保盛航服副总经理杜薇表示。

“新航互联”项目将使美亚能够直接访问新加坡航空和胜安航空提供的所有产品,给客户带来全新的体验,这次合作的开展也将加深美亚与新航的合作关系,更好的销售新航不断增加的增值产品,从而更好地满足客户不断变化的需求,尤其是企业客户在疫情期间对于航司产品安全、便捷、灵活等多方面的全新需求。“美亚集团总裁陈培钢表示。

Trip.com的高级总监CT Ooi表示:“根据客户需求提供定制化及个性化产品的这种能力,对旅游业未来的成功发展至关重要。新航互联拓展项目流畅的操作流程,使我们能更好地集成信息并获得有价值的洞察,从而使我们能够继续更好地为客户提供领先的优质产品。”(中文译本)

“飞猪依托阿里经济体生态,致力于数字化升级提升旅游产业效率,“新航互联”将有效促进新航与飞猪的深度合作以及双方的品牌认知度,完善用户体验,为消费者提供更丰富多样的产品与服务。”飞猪交通业务部资深总监容信表示。

“通过“新航互联”拓展项目,我们可以为客户提供更多维度的产品和服务选择。感谢新加坡航空和胜安航空的努力,期待在未来,双方携手共进,继续为商务旅行客户提供更为个性化、定制化的服务体验。“中国航空服务有限公司总经理赵建民表示。

“市场环境的变化对旅行业者提出了更高的要求,同程一向支持用先进的技术给消费者带来更便利更优质的服务。“新航互联”项目,让我们与消费者走的更近,及时了解客户需求,有效提升了我们的业务,达到双赢的结果。我们也希望今后新航有更多优质项目,加强双方合作扩大市场影响力。”同程旅行机票事业群华北国际商务总监刘少龙表示。


 
 
 
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