Inhalt dieser Richtlinie

Diese Richtlinie zum Schutz der Gästedaten ("Richtlinie") erklärt, wie die Rezidor Hotel Group unter dem Namen der dänischen Markeninhaberin Rezidor Hospitality A/S bzw. ihre verbundenen Unternehmen ("Rezidor") persönliche Informationen unserer Gäste erfassen, nutzen, weitergeben und schützen. "Persönliche Informationen" sind Daten, die in einem beliebigen Format gespeichert wurden und Sie, ggf. in Verbindung mit anderen uns verfügbaren Informationen, identifizieren.
Diese Richtlinie bezieht sich nicht auf Geschäftspraktiken von Unternehmen oder Websites, die nicht in unserem Besitz oder unter unserer Kontrolle stehen, oder auf andere Personen als unsere Angestellten und Mitarbeiter. Rezidor hält die Lizenz zum Betreiben von Hotels in Europa, dem Nahen Osten und Afrika unter der Marke "Radisson Blu", "Radisson SAS", "Radisson", "Park Inn", "Regent", "Country Inns & Suites" und "Missoni Hotels" (zusammengefasst "Hotels der Rezidor-Marken") oder der Franchise-Vergabe für deren Leitung.
Einige Hotels der Marke Rezidor werden von unabhängigen Franchise-Nehmern geführt. Diese Richtlinie bezieht sich nicht auf die Datenschutzmaßnahmen unserer Franchise-Nehmer. Wenn Sie unseren Franchise-Nehmern persönliche Informationen direkt übermitteln, gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien. Von unseren Franchise-Nehmern fordern wir Datenschutzrichtlinien, die mit unserer Datenschutzverpflichtung im Einklang stehen und allen geltenden Datenschutzgesetzen entsprechen, auch wenn ihr Wortlaut von der vorliegenden Richtlinie abweichen kann.
Auf unseren Websites können sich Links zu anderen Websites befinden, deren Datenschutzmaßnahmen sich von denen von Rezidor unterscheiden. In einigen Fällen werden die Inhalte der verlinkten Websites innerhalb des Rahmens mit unserem Logo angezeigt. Wenn Sie auf fremden Websites persönliche Informationen eingeben, gelten deren eigene Datenschutzrichtlinien, welche Sie zuvor einsehen sollten.

Ihre Zustimmung zu dieser Datenschutzrichtlinie

Diese Richtlinie ist Bestandteil der AGB für die Nutzung unserer Serviceleistungen. Durch die Nutzung unserer Websites, der Reservierungszentrale oder den Aufenthalt in einem Hotel der Rezidor-Marken stimmen Sie unserer Verwendung Ihrer persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu.
Wir speichern Ihre persönliche Informationen so lange, wie wir sie für den Zweck ihrer Erfassung benötigen oder es gesetzlich erlaubt ist. 

Welche persönlichen Informationen wir erfassen

• Wir erfassen die Daten von Buchungsvorgängen (wie Ihren Namen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Reservierungsdaten) sowie Informationen, die Sie uns aktiv übermitteln, z. B. bei einer Reservierung über unsere Reservierungszentrale, bei einem Aufenthalt in einem Hotel der Rezidor-Marken oder dem Abonnement unserer Newsletter.
• Wir erfassen persönliche Informationen über unsere Gäste aus öffentlichen Quellen und von Unternehmen, die zur Weitergabe dieser Informationen berechtigt sind.
• Wenn Sie uns persönliche Informationen anderer mitteilen, z. B. mit der Funktion "An einen Bekannten senden", oder wenn andere uns Ihre Informationen übermitteln, nutzen wir diese nur für den speziellen Zweck, für den sie angegeben wurden, und bewahren sie darüber hinaus nicht auf.
• Informationen, die wir mit Hilfe von Internet-Technologien erfassen

Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern.

Wir erfassen wissentlich keine persönlichen Informationen von Kindern unter 13 Jahren. Sollten Sie annehmen, dass Ihr Kind uns persönliche Informationen übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir diese identifizieren und löschen können.

Zweck der Erfassung Ihrer persönlichen Informationen

Wir nutzen Ihre persönliche Informationen, um:

• Ihnen die angeforderten Serviceleistungen bereitzustellen
• Ihren Aufenthalt in einem Hotel der Rezidor-Marke persönlicher zu gestalten
• die Funktionalität unserer Websites zu unterstützen und deren Layout und Inhalt an Ihre Bedürfnisse, Interessen und Vorlieben anzupassen
• Ihnen auf Wunsch Werbematerial und Sonderangebote in Übereinstimmung mit Ihren Datenschutzeinstellungen zuzusenden
• Sicherheit zu gewährleisten und Betrug vorzubeugen
• unsere Gäste besser kennen zu lernen
• unsere Programme, Serviceleistungen und Websites zu verbessern
• unsere Programme und Services gezielter zu vermarkten.
  

Die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen für Marketingzwecke

Sie können angeben, ob Sie Marketingnachrichten von uns erhalten möchten. Ihre Datenschutzeinstellungen können Sie jederzeit ändern, indem Sie eine Mitteilung an die Adresse senden, die Ihnen bei der Bestellung und in den Marketinginformationen genannt werden.

Wenn Sie angeben, dass Sie keine Werbenachrichten von uns erhalten möchten, senden wir Ihnen keine Werbenachrichten und geben Ihre persönlichen Informationen nicht zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weiter. Wir werden Sie jedoch für administrative Zwecke kontaktieren, z. B. um Reservierungen oder Transaktionen zu bestätigen.

Weitergabe Ihrer persönlichen Informationen

Wir können Ihre persönlichen Informationen für folgende Zwecke weitergeben:

• Wir leiten Ihre persönlichen Informationen innerhalb der Rezidor-Gruppe in dem Maße weiter, das erforderlich ist, um Ihnen den bestellten Service in adäquater Qualität bereitzustellen. Zu diesem Zweck teilen wir Ihre persönlichen Informationen auch mit Carlson Companies Inc. oder verbundenen Unternehmen, wenn dies für die Ausführung unseres Services erforderlich ist (z. B. Reservierung, Stornierung, Buchungsänderungen, Mitgliedschaft in Treueprogrammen).
• Wir geben Ihre persönlichen Informationen an Unternehmen weiter, die in unserem Auftrag Serviceleistungen, wie Anwendungsmanagement oder Support der technischen Infrastruktur, ausführen.
• In Übereinstimmung mit Ihren Datenschutzeinstellungen können wir Ihre persönlichen Informationen an andere Unternehmen der Rezidor Hotel Group und weitere von Rezidor ausgewählte Unternehmen weitergeben, einschließlich strategischer Partner, die Ihnen auf dieser Grundlage Werbematerial und Sonderangebote übermitteln, welche für Sie interessant sein könnten.

Unsere Dienstleister, strategischen Partner und Hotels der Rezidor-Marken sind vertraglich verpflichtet, die übermittelten persönlichen Informationen nur für die Zwecke zu nutzen, für die wir sie bereitstellen. Sie haben alle notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit, Integrität und Sicherheit Ihrer persönlichen Informationen zu gewährleisten. Darüber hinaus dürfen sie Ihre persönlichen Informationen nicht in einer Art verwenden oder weitergeben, die unseren Serviceversprechen Ihnen gegenüber widerspricht, und sie sind verpflichtet, alle maßgeblichen Datenschutzgesetze einzuhalten.
Wir können Ihre persönlichen Informationen an eine juristische Person weitergeben, wenn diese sämtliche Aktienanteile oder Vermögenskapital von Rezidor erwirbt, z. B. durch Verkauf, Fusion, Umstrukturierung, Insolvenz, Auflösung oder Liquidation – vorausgesetzt, dass die Nutzung Ihrer persönlichen Informationen durch die erwerbende Partei weiterhin dieser Richtlinie unterliegt.
Wir können Ihre persönlichen Informationen an Dritte weitergeben oder übertragen, wenn dies erforderlich ist, um Gesetze, Vorschriften, Gerichtsbeschlüsse oder Vorladungen einzuhalten, oder um mit Vollstreckungs- oder amtlichen Untersuchungsbehörden zu kooperieren, damit Ihre und unsere Rechte, Eigentumswerte und Sicherheit sowie die unserer Mitarbeiter, Vertreter und anderen Gäste geschützt werden.

Schutz Ihrer persönlichen Informationen

Wir setzen geeignete physische, technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen für die Verwaltung und Übertragung persönlicher Informationen ein. Dazu gehören angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz der Daten vor unabsichtlicher oder rechtswidriger Vernichtung, dem unbeabsichtigten Verlust, Missbrauch, Änderung, unerlaubter Weitergabe oder dem nicht autorisierten Zugriff und allen anderen rechtswidrigen Wegen der Verarbeitung.

Grenzüberschreitende Weitergabe persönlicher Informationen

Unsere Websites und Datenbanken befinden sich derzeit auf Servern in Dänemark, Belgien, Deutschland und den USA. Bestimmte Daten werden an den Server der Carlson Companies Inc. in den USA übertragen, um Reservierungen, Stornierungen und Buchungsänderungen im zentralen Reservierungssystem vorzunehmen, das sich in Omaha, Nebraska (USA), befindet. In verschiedenen Ländern sind unterschiedliche Datenschutzgesetze in Kraft, von denen einige mehr Schutz bieten als andere. In dem Fall, dass wir Ihre persönlichen Informationen über Ländergrenzen hinweg übertragen, setzen wir geeignete Maßnahmen ein, um Ihre Privatsphäre und persönlichen Informationen gemäß den EU-Rahmenbestimmungen „Safe Harbour“ zu schützen. Durch die Nutzung unserer Websites, die Teilnahme an unseren Programmen oder den Aufenthalt in Hotels der Rezidor-Marken erklären Sie Ihr Einverständnis, dass Ihre persönlichen Informationen in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Richtlinie in jedes Land weltweit übertragen werden können.

Cookies und andere Web-Technologien

Wenn Sie eine unserer Websites besuchen, können wir mit den hier beschriebenen Web-Technologien folgende Arten von Informationen erfassen:

• Wir erfassen Informationen, die uns Ihr Webbrowser bei jedem Besuch unserer Websites automatisch sendet. Dazu gehören im Regelfall die IP-Adresse Ihres Internet Service Providers, die Art des Betriebssystems und der Typ des Browsers, die auf Ihrem Computer installiert sind.
• Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die von einem Webserver auf Ihrer Festplatte abgelegt wird. Wir nutzen
• „Session Cookies", um Ihrem Computer bei jedem Besuch auf einer unserer Websites eine per Zufallsprinzip generierte, eindeutige Identifikationsnummer zuzuweisen. Ein „Session Cookie“ verfällt, sobald Sie Ihren Browser schließen. Wir verwenden Session Cookies, um die Funktionalität unserer Websites zu unterstützen und die besuchten Seiten, verwendeten Links und Besuchszeiten auf den einzelnen Seiten festzustellen. Zudem können wir dauerhafte Cookies verwenden, welche auf der Festplatte verbleiben, bis sie ablaufen oder gelöscht werden. Bei jedem Besuch unserer Website erkennt unser Webserver das auf der Festplatte Ihres Computers gespeicherte Cookie. Durch die Vergabe einer dauerhaften Kennung für Ihren Computer sind wir in der Lage, Ihre bevorzugten Einstellungen in unserer Datenbank zu vermerken. Da Ihre bevorzugten Einstellungen bei künftigen Vorgängen automatisch übernommen werden, sparen Sie die Zeit der erneuten Eingabe. Die Zuordnung einer solchen Kennung hilft uns auch, genauer zu verfolgen, wie viele Benutzer unsere Websites besuchen, wie häufig sie zurückkehren, wie sich ihre Nutzungsgewohnheiten im Laufe der Zeit ändern und wie wirksam unsere Werbeaktivitäten sind. Wenn Sie auf unsere Website über eine E-Mail zugreifen, die wir Ihnen gesandt haben, oder wenn Sie selbst Ihr Nutzerprofil anlegen, so können die von unseren oder externen Cookies bereitgestellten Informationen mit unseren Datensätzen verknüpft werden, um Sie persönlich zu identifizieren.
• Die Seiten unserer Websites können elektronische Bilder, sogenannte "Web-Beacons", "Single-Pixel-gifs" oder "Clear-gifs", enthalten. Mithilfe dieser Web-Beacons erhalten wir weitere Informationen über die Art, wie Besucher unsere Websites nutzen, und können die Effektivität unserer Werbekampagnen messen. Eventuell fügen wir Web-Beacons auch in E-Mail-Nachrichten ein, um nachzuvollziehen, ob die Empfänger die Nachricht öffnen und darauf reagieren. Die anhand von Web-Beacons erfassten Informationen lassen sich mit anderen verknüpfen, um Sie persönlich zu identifizieren.

Änderungen dieser Richtlinie

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit in unserem eigenen Ermessen zu ändern.
• Auf diese Änderungen weisen wir durch entsprechende Anmerkungen auf den Homepages unserer Websites und in der Kopfzeile der überarbeiteten Richtlinie hin, welche mindestens 30 Tage nach dem Datum des Inkrafttretens dort verbleiben. Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie treten ab dem dort genannten Datum oder 30 Tage nach dem Versand einer entsprechenden Nachricht an Sie in Kraft. Bitte überprüfen Sie unsere Website regelmäßig auf Änderungen dieser Richtlinie.
• Wenn sich diese Richtlinie nur geringfügig ändert, aktualisieren wir das Gültigkeitsdatum auf der Seite der Richtlinie, so dass Sie die Änderungen erkennen können. Zu geringfügigen Änderungen gehören Aktualisierungen der Kontaktinformationen oder der in dieser Richtlinie genannten Beispiele.

Transparenz

Wenn Sie die von Ihnen gespeicherten Informationen einsehen möchten, kontaktieren Sie bitte das Rezidor Data Protection Office an die u. g. Adresse, damit wir diese an Ihre Post- oder E-Mail-Adresse senden können. In einem solchen Fall werden wir auf gesicherte Weise Ihre Identität bestätigen, um den unerlaubten Zugriff durch Fremde auszuschließen. Wenn Sie Ihre Angaben ändern möchten, werden wir Ihrem Wunsch innerhalb einer angemessenen Frist nachkommen. Sollten Sie die Löschung Ihres gesamtes Profils wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.

The Rezidor Hotel Group's Data Protection Office 

Avenue du Bourget 44
1130 Brüssel
Belgien
 
Tel. 0032 2 702 9200
Fax: 0032 2 702 9300

oder per E-Mail: privacy@rezidor.com.