Couverture de cette politique.

Cette politique de confidentialité ("Politique") décrit comment nous, le groupe hôtelier Rezidor Hotel Group, par l'interposition de notre société de portefeuille de marques danoise Rezidor Hospitality A/S, ou l'une de ses sociétés affiliées ("Rezidor") collecte, utilise, partage et protège les informations personnelles de ses clients. Les "informations personnelles" incluent toutes les données enregistrées dans quelque format que ce soit, et qui vous identifient personnellement, à elles seules ou avec d'autres informations auxquelles nous avons accès.
Cette politique ne concerne pas les pratiques utilisées par les entreprises ou les sites Internet que nous ne possédons pas ou que nous ne contrôlons pas, ni les personnes que nous n'employons pas ou qui ne dépendent pas de notre gestion. Rezidor détient une licence pour exploiter ses hôtels ou autoriser des tiers à exploiter ses hôtels en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique sous la marque "Radisson Blu", "Radisson SAS", "Radisson", "Park Inn", "Regent", "Country Inns & Suites" et "Missoni Hotels" (collectivement les "Hôtels de la marque Rezidor").
Certains hôtels de la marque Rezidor sont détenus et exploités par des franchisés indépendants. Cette politique ne couvre pas les pratiques de nos franchisés en matière de protection de la vie privée. La politique de confidentialité d'un franchisé entre en vigueur lorsque vous fournissez directement des informations personnelles à ce franchisé. Veuillez noter que nous demandons à nos franchisés que leur politique de confidentialité soit cohérente avec nos promesses de protection de la vie privée de nos clients. Elle doit être conforme à la législation sur la protection des données et la vie privée, même si leur politique de confidentialité peut être différente de la politique présentée ici.
Nos sites peuvent inclure des liens vers d'autres sites Internet dont la politique de confidentialité n'est pas conforme à celle de Rezidor. Dans certains cas, lorsque vous utilisez un lien pour accéder à un autre site, vous pouvez voir notre marque même si vous consultez des contenus fournis par une entité tierce. Si vous enregistrez des données personnelles sur ces sites, elles sont régies par leur politique de confidentialité, que vous devriez lire.

Votre consentement à l'application de cette politique.

Cette politique fait partie des conditions générales d'utilisation de nos services. En utilisant nos sites Internet, le système de réservation central, et en effectuant un séjour dans l'un de nos hôtels de la marque Rezidor, vous consentez à ce que nous utilisions vos renseignements personnels conformément aux lois applicables.
Nous conserverons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous les avons collectés, ou dans la mesure où la loi l'autorise. 

Les informations personnelles que nous collectons.

• Nous collectons des données transactionnelles (telles que votre nom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, vos données de réservation) ainsi que les informations que vous nous fournissez directement, par exemple pour prendre une réservation sur notre service central, pour séjourner dans un hôtel de la marque Rezidor, vous abonner à l'un de nos bulletins.
• Nous collectons des informations personnelles sur nos clients dans des sources publiques et dans d'autres entreprises qui ont le droit de partager des données avec nous.
• Si vous nous fournissez des informations personnelles concernant d'autres personnes, par exemple en utilisant la fonction "Envoyer à un ami", ou si une autre personne nous communique vos informations, elles ne seront utilisées que pour les raisons qui ont initialement justifié leur envoi. Nous ne conservons pas ces informations.
• Les informations collectées par des technologies Internet.

Nous ne collectons intentionnellement aucune information personnelle sur les enfants.

Nous ne collectons intentionnellement aucune information personnelle sur les enfants de moins de 13 ans. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions les identifier et les supprimer.

Fins pour lesquelles nous collectons vos informations personnelles.

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• vous fournir les services que vous vous demandez,
• pour personnaliser votre séjour dans un hôtel de la marque Rezidor,
• pour assister la fonctionnalité et personnaliser l'organisation et les contenus de nos sites Internet, pour répondre à vos besoins, intérêts et préférences,
• sous réserve de votre consentement, vous envoyer des messages promotionnels et des offres spéciales en tenant compte de vos préférences en matière de protection de la vie privée,
• pour assurer la sécurité et la prévention des fraudes,
• pour mieux comprendre nos clients,
• pour améliorer nos programmes, services et sites Internet et
• pour améliorer la commercialisation de nos programmes et services.
  

L'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing.

Vous pouvez choisir de recevoir ou non nos communications de marketing et vous pouvez modifier ces préférences à tout instant en nous donnant un préavis écrit à l'adresse qui vous a été communiquée lors de votre inscription et de la réception des informations de marketing.

Si vous choisissez de ne recevoir aucune communication promotionnelle, nous ne vous enverrons aucun message ayant un contenu purement commercial et nous ne partagerons pas vos informations personnelles avec d'autres entreprises. Nous pourrons dans ce cas continuer à vous contacter pour des raisons administratives ou d'études, incluant la confirmation d'une réservation, ou une transaction que vous avez effectuée.

Le partage de vos informations personnelles.

Nous pouvons partager vos informations personnelles de plusieurs façons :

• Nous partageons vos informations personnelles avec les entreprises de Rezidor dans la mesure nécessaire afin d'assurer que les services demandés vous sont fournis de manière satisfaisante ; à cette même fin, nous partageons vos renseignements personnels avec Carlson Companies, Inc., ou l'une de ses sociétés affiliées, dans la mesure nécessaire afin de vous fournir nos services (par exemple les réservations, les changements de réservations, l'abonnement au programme de fidélisation, pour n'en citer que quelques uns).
• Nous partageons vos informations personnelles avec des entreprises qui fournissent des services en notre nom, par exemple la gestion d'application et le support d'infrastructure technique.
• D'après vos préférences, nous pouvons partager vos informations personnelles avec d'autres entreprises du groupe hôtelier Rezidor Hotel Group, avec d'autres entreprises sélectionnées par Rezidor, y compris nos partenaires stratégiques qui les utilisent pour vous envoyer des promotions et des offres spéciales qu'ils estiment intéressantes pour vous.

Nos fournisseurs de services, partenaires stratégiques, hôtels de la marque Rezidor ont par contrat l'obligation d'utiliser les informations personnelles que nous partageons avec eux pour effectuer uniquement les opérations pour lesquelles nous les leur avons fournies. Ils doivent en outre prendre toutes les mesures raisonnables pour protéger la confidentialité, l'intégrité et la sécurité de vos informations personnelles. Ils n'ont pas le droit d'utiliser ou de partager vos informations personnelles d'une manière non-conforme à notre engagement envers vous. Ils ont l'obligation de respecter les lois sur la protection des données et de la vie privée.
Nous pouvons transférer vos informations personnelles à une autre entité qui a acquis les actifs ou une partie importante des actifs de Rezidor, par exemple par cession, fusion, réorganisation, faillite, liquidation ou dissolution, à condition que l'utilisation par l'entité acquéreuse de ces informations reste soumise à cette politique.
Nous pouvons partager ou transférer vos informations personnelles avec des entités tierces non apparentées, si la divulgation de ces informations est exigée par la loi, une obligation légale, une injonction ou une citation à comparaître ; pour coopérer avec les forces de l'ordre ou une enquête officielle ; pour protéger vos et nos droits, biens, ainsi que notre personnel, nos agents et nos clients.

La protection de vos informations personnelles.

La gestion et la transmission des données personnelles sont protégées par une sécurité technique, physique et organisationnelle. Elle inclut des mesures de protection appropriées des données contre des risques de destruction ou de perte accidentelles, d'utilisation abusive, de modification, de divulgation ou d'accès non-autorisé et toutes formes de traitement illégal.

Transfert de vos informations personnelles à l'étranger.

Nos sites Internet et nos bases de données résident actuellement sur des serveurs basés au Danemark, en Belgique, en Allemagne et aux États-Unis ; plusieurs données sont transférées sur le serveur de Carlson Companies Inc. aux États-Unis afin d'influencer les réservations, les annulations, les modifications apportées aux réservations sur le système de réservation central situé à Omaha, Nebraska aux États-Unis. La législation sur la protection des données varie avec les pays, certains assurant une meilleure protection que d'autres. Lorsque nous sommes amenés à transférer vos données personnelles entre deux pays, nous appliquons des mesures appropriées pour protéger votre vie privée et vos informations personnelles conformément au Safe Harbour Framework (Cadre de référence d'exonération) de l'UE. Par votre utilisation de nos sites Internet, par votre participation à nos programmes, ou par votre séjour dans un hôtel de la marque Rezidor, vous acceptez que vos données personnelles soient exportées d'un quelconque pays du monde conformément aux conditions de cette politique.

Cookies et autres technologies du Web.

Lorsque vous consultez un de nos sites Internet, nous pouvons utiliser les technologies du Web suivantes pour collecter les types d'information suivants :

• Nous collectons les informations qui nous sont automatiquement envoyées par votre navigateur à chacun de vos accès d'un de nos sites Internet. Ces informations incluent normalement l'adresse IP de votre fournisseur de service Internet, le type de système d'exploitation et le navigateur installés sur votre ordinateur.
• Un cookie est un petit fichier texte qui est enregistré sur le disque dur de votre ordinateur par un serveur Internet. Nous utilisons
• des "cookies de session" pour attribuer un numéro d'identification aléatoirement généré et unique à votre ordinateur chaque fois que vous consultez un de nos sites Internet. Par définition, un cookie de session expire lorsque vous fermez votre navigateur. Nous utilisons les cookies de session pour supporter la fonctionnalité de nos sites Internet, pour enregistrer les pages visitées, les liens utilisés et la durée de la consultation de chaque page. Nous pouvons aussi utiliser des "cookies permanents". Ces cookies n'expirent pas lorsque vous fermez votre navigateur. Ils restent sur votre ordinateur jusqu'à ce qu'ils expirent ou que vous les supprimiez. Chaque fois que vous revenez consulter nos sites Internet, notre serveur reconnaît le cookie enregistré sur le disque dur de votre ordinateur. En attribuant à votre ordinateur un identifiant unique et permanent, nous pouvons créer une base de données de vos choix et de vos préférences. Lorsque ces choix et ces préférences sont à nouveau nécessaires, ces informations sont automatiquement disponibles. Elles vous font gagner du temps et facilitent votre utilisation. En outre, en attribuant à votre ordinateur un identifiant unique et permanent, nous pouvons générer des statistiques précises incluant la fréquentation de nos sites Internet, le nombre de visites renouvelées, l'utilisation de nos pages avec les variations dans le temps, ainsi qu'évaluer l'efficacité de nos activités promotionnelles. Si vous accédez à ce site Internet par l'intermédiaire d'un e-mail que nous vous avons envoyé, ou si vous avez créé une identité d'utilisateur pendant une de vos visites, les informations fournies par nos cookies ou ceux de nos fournisseurs de services tiers peuvent être liées à des données enregistrées sur notre système qui nous permettrons de vous identifier personnellement.
• Les pages de ce site Internet peuvent contenir des images électroniques appelées "pixels invisibles", aussi appelées "gifs pixels uniques" ou "gifs transparents". Nous utilisons ces pixels invisibles pour obtenir des informations supplémentaires sur la façon dont les visiteurs utilisent nos pages. Ils nous aident à mesure l'efficacité de nos campagnes publicitaires. Nous pouvons aussi inclure des pixels invisibles dans des messages électroniques promotionnels pour déterminer si les messages ont été ouverts et utilisés. Nous pouvons lier des informations obtenues par des pixels invisibles à d'autres informations qui vous identifient personnellement.

La modification de cette politique.

• Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier cette politique à tout instant.
• Nous vous communiquerons chaque modification matérielle de cette politique en publiant un avis sur la page d'accueil de chacun de nos sites Internet, ainsi qu'en haut de la politique révisée, pendant au moins 30 jours, à partir de la date de la modification. Les modifications matérielles apportées à cette politique seront valides à partir de la date indiquée dans l'avis qui vous sera envoyé, ou en l'absence de date d'application, 30 jours après l'envoi de cet avis. il vous incombe de vérifier si la politique de confidentialité de nos sites Internet a été modifiée.
• Si les modifications sont seulement mineures, cette politique sera remplacée par une nouvelle politique et la nouvelle date de publication en haut de cette politique sera indiquée pendant au moins 30 jours après cette date, pour vous informer des changements effectués. Par modifications mineures, nous entendons par exemple une actualisation de nos coordonnées de contact, ou des exemples figurant dans une des sections de cette politique.

Transparence.

Pour consulter les informations que nous avons sur vous, veuillez nous contacter au Bureau de la protection des données de Rezidor (vois ci-après) et demandez que l'on vous fasse parvenir une copie de votre profil personnel à votre adresse postale ou de courriel. Nous utiliserons des moyens sécurisés pour confirmer votre identité afin d'éviter l'accès à vos informations par des personnes illégitimes. Si vous désirez corriger vos informations, nous donnerons suite à votre demande dans un délai raisonnable. Pour supprimer vos informations de nos dossiers, contactez-nous et demandez à ce que toute information vous concernant soit supprimée.

Bureau de la protection des données du groupe hôtelier Rezidor 

Avenue du Bourget 44
1130 Bruxelles
Belgique
 
Tél. 0032 2 702 9200
Fax : 0032 2 702 9300

Ou envoyez-nous un message électronique à privacy@rezidor.com.